Semakin berkembangnya teknologi, ternyata turut memberikan pengaruh pada dunia bisnis. Oleh karena itu apabila Anda merupakan seorang pebisnis, Anda harus dapat memanfaatkan teknologi yang ada untuk dijadikan sarana promosi serta memasarkan produk. Seperti misalnya memakai whatsapp bisnis.
Baca juga: Cara Mudah Menggunakan Whatsapp Web, Serta Kelebihan dan Kekurangannya
Apa Itu Whatsapp Bisnis?
pelaku bisnis biasanya akan mempromosikan produk jualannya dengan menggunakan teknologi agar mudah menyebarkan informasi dan menjaring konsumen. Salah satu cara yang digunakan adalah memanfaatkan media sosial, dimana pasti akan selalu dikunjungi oleh para penggunanya. Belakangan ini sosmed yang sedang banyak digunakan adalah TikTok, Instagram dan Facebook.
Namun, pada kenyataannya selain memanfaatkan media sosial. Anda juga bisa menggunakan WA Bisnis yang dirancang khusus bagi para pelaku bisnis. Baik usaha kecil maupun besar, tentunya WA Bisnis memiliki perbedaan yang cukup signifikan apabila dibandingkan dengan WA biasa. Lalu apa saja perbedaannya?
Perbedaan Wa Bisnis Dengan Wa Messenger
Sebelum menggunakan aplikasi bisnis whatsapp, tentunya Anda terlebih dahulu harus mengetahui apa saja perbedaan yang dimiliki wa bisnis dan wa biasa atau messenger agar bisa membandingkan serta mengetahui kelebihan juga kekurangannya.
Profil akun
Perbedaan pertama adalah fitur penting agar orang bisa mengetahui siapa yang menjadi pemilik dari profil tersebut. Nah, disinilah perbedaannya, ketika pada wa messenger hanya ada nama, info dan nomor ponsel Anda. Sedangkan wa bisnis lebih lengkap, seperti nama bisnis, alamat toko, kategori, alamat website hingga informasi singkat tentang bisnis Anda.
Dapat membalas pesan secara otomatis
WA memiliki fitur untuk membalas pesan otomatis yang akan sangat membantu Anda. fitur ini tidak ada di wa messenger, contohnya saat ada pelanggan yang mengirimkan pesan. Maka, mereka akan memperoleh jawaban yang sudah Anda persiapkan sebelumnya.
siaran (pesan siaran)
Perbedaan selanjutnya antara WhatsApp biasa dengan Whatsapp Business adalah ketika Anda ingin mengirimkan siaran, pada WA messenger biasanya satu kali kiriman hanya maksimal untuk 20 orang, namun pada wa bisnis Anda dapat mengirimkan pesan kepada ratusan orang dalam satu kali pengiriman. Jadi, tentu saja hal ini akan lebih menghemat waktu, dibandingkan Anda harus mengirimkan pesan satu persatu.
Tampilkan tombol “tambah ke keranjang”
Selanjutnya adalah pada fitur tampilan, terdapat tombol tambahkan ke keranjang. Dimana fitur ini sangat memudahkan Anda dalam proses pengecekan pesanan dan pelanggan dapat mengumpulkan produk yang akan mereka beli dalam keranjang, sebagaimana ketika berbelanja di toko online atau marketplace tentunya ini sangat menguntungkan bagi kedua pihak baik pelanggan maupun penjual.
Kelebihan Aplikasi WA Bisnis
Pada setiap aplikasi itu tentunya memiliki kelebihan tersendiri, termasuk pada aplikasi WA berikut ini adalah kelebihan yang dimiliki oleh aplikasi WA bisnis yang wajib diketahui :
Profil di akun bisnis
Kelebihan pertama dari akun Whatsapp business, seperti di awal yang sudah dijelaskan bahwa pada profil WA bisnis itu terdapat informasi mengenai usaha yang Anda jalankan. Dari deskripsi nama bisnis, alamat toko, email, kategori usaha, hingga alamat email. Bahkan di bagian profil tersebut Anda juga bisa menambahkan katalog yang berisi foto-foto dari barang-barang yang diperjual belikan.
Verifikasi akun
Kelebihan selanjutnya ada pada pengungkit akun di mana guna akun milik Anda dari orang yang tidak dikenal yang akan melakukan login cara ini akan sangat melindungi dari hal-hal yang tidak diinginkan. Seperti menambahkan 6 angka untuk PIN.
Cara untuk mengaktifkannya cukup mudah, yaitu Anda hanya harus memiliki alamat email, kemudian nanti pihak WhatsApp akan mengirim email berisi tautan guna menyetel ulang apabila Anda merupakan PIN yang sebelumnya sudah Anda pasangkan pada WA bisnis.
Nomor telepon
Selanjutnya, ketika Anda menggunakan WA biasa atau messenger biasanya hanya bisa menggunakan satu nomor saja. Namun, ketika Anda memilih untuk menggunakan whatsApp bisnis selain menggunakan nomor ponsel bisa juga menambahkan nomor rumah atau nomor kantor.
Dengan demikian, Anda dapat memisahkan antara akun bisnis dengan akun pribadi melalui nomor seluler yang akan digunakan untuk kepentingan pribadi. Sehingga ketika melakukan percakapan secara pribadi tidak akan bercampur dengan urusan bisnis Anda.
Produk Katalog
Kemudian selanjutnya ada pada fitur setel yang paling istimewa dari WhatsApp bisnis ini adalah memiliki katalog, pada fitur katalog ini anda dapat membagikan segala informasi tentang produk yang ditawarkan.
Katalog tersebut nantinya akan ditampilkan pada bagian profil. Dengan begitu proses pemesanan bisa menjadi lebih mudah dan membuat pelanggan dapat menyimpan terlebih dahulu barang-barang yang mereka ingin beli pada fitur keranjang.
Pesan pembuka
Selanjutnya yang menjadi kelebihan dari WhatsApp bisnis adalah adanya pesan pembuka fitur ini berfungsi untuk menyapa pelanggan dan ketika mereka melakukan chat pertama kali. Nanti secara otomatis pesan mereka akan dibalas oleh fitur ini. Anda bisa menuliskan apapun, misalnya seperti “Halo, terima kasih ya, sudah menghubungi kami apakah ada yang bisa dibantu”.
Pesan ketika sedang sibuk atau tidak berada di tempat
Fitur selanjutnya adalah untuk menjawab secara otomatis ketika Anda sedang dalam keadaan sibuk tetap bisa menjawab pertanyaan dari konsumen. Dengan demikian, konsumen tetap merasa puas dan tidak kecewa.
Balas cepat
Fitur selanjutnya adalah balasan cepat, dengan adanya fitur ini mampu membalas pesan yang dikirim pelanggan, namun hanya bila konsumen Anda tersebut bertanya menggunakan pertanyaan yang serupa.
Anda cukup membuat pesan yang banyak yang berkembang oleh konsumen mengenai bisnis tersebut kemudian ketika ada pesan yang masuk cukup dengan mengetikkan simbol ‘/’ kemudian akan muncul balasan cepat yang telah dibuat, sehingga ini akan lebih menghemat waktu.
Label
Selanjutnya adalah label atau mengelompokkan pesan, berguna untuk memudahkan Anda dalam pengelompokan kategori pelanggan, misalnya pelanggan baru Anda beri label berwarna biru. Kemudian menunggu pembayaran dilabeli dengan warna merah, jika ada yang sudah membayar Anda bisa memberikan warna lain dan jangan lupa untuk memberi tag pada setiap label agar Anda tidak lupa.
Tautan singkatnya
Anda dapat menggunakan fitur ini ketika akan membagikan tautan atau tautan kepada para pengguna agar mereka dapat mengirimkan pesan dengan cepat, jika pelanggan mengklik tautan tersebut pada wa bisnis yang terpasang di ponsel. Sehingga bisa langsung membuka chat antara Anda dengan pelanggan.
Kode QR
Selanjutnya adalah kode QR di mana fitur ini dapat memudahkan pelanggan untuk memulai pengiriman pesan whatsapp dan berkomunikasi dengan pemilik bisnis jadi mereka yang baru akan melakukan pemesanan dengan mudah berkomunikasi dengan penjualnya hanya dengan memindai kode QR.
Kekurangan Aplikasi WA Bisnis
Jika ada kelebihan tentunya ada kekurangan begitu pula dengan aplikasi whatsApp bisnis berikut ini adalah kekurangan dari wa bisnis :
Nomor handphone permanen
Apakah Anda termasuk seorang yang suka berganti nomor ponsel? Jika iya sebaiknya tidak menggunakan wa bisnis. Karena ketika Anda memutuskan untuk menggunakan aplikasi bisnis ini, Anda tidak akan mengganti nomor ponsel tersebut. Jadi pastikan bila nomor yang digunakan akan selalu aktif.
Berpotensi kebocoran pada data pribadi
Kekurangan selanjutnya dari wa bisnis adalah kemungkinan terjadinya kebocoran data di mana hal ini merupakan sesuatu yang paling penting, sehingga banyak orang yang memilih tetap menggunakan WhatsApp Messenger pada umumnya.
Nomor tidak boleh sama dengan WA messenger
Kekurangan berikutnya adalah nomor yang Anda gunakan pada Whatsapp messenger tidak bisa Anda gunakan di wa bisnis, jika hal ini terdeteksi secara otomatis bisnis whatsApp akan terblokir. Jadi, jika sebelumnya memiliki wa bisnis dan tiba-tiba terblokir, inilah salah satu penyebabnya.
Keuntungan WA Bisnis Untuk Pelaku Bisnis
Tentu saja menggunakan WA bisnis memiliki keuntungan tersendiri bagi para penggunanya, terutama karena adanya fitur-fitur seperti katalog, informasi bisnis, keranjang belanja, email dan lain sebagainya. Selain hal-hal tersebut ada pula keuntungan lain yang bisa dirasakan oleh para pelaku bisnis, diantaranya :
peningkatan efisiensi
Jika seluruh fitur pada WA dapat digunakan secara maksimal, maka dipastikan kinerja bisnis Anda pun bisa berjalan dengan baik, misalnya karena adanya fitur label di mana ketika Anda menggunakan fitur tersebut akan lebih mudah pada setiap kategori.
Selain itu Anda juga dapat melakukan follow up pada konsumen bisa dilakukan dengan mudah karena cukup melihat kategori mana saja konsumen yang belum membayar atau yang melakukan pre-order. Sehingga tidak akan terjadi kesalahan yang membuat pelanggan kecewa.
Baca juga: Cara Menonaktifkan WA (Whatsapp) Sementara Tanpa Perlu Uninstall
Profil bisnis jelas
Saat Anda sudah memutuskan untuk menggunakan WhatsApp bisnis tentunya Anda harus membuat profil di mana pada bagian tersebut diisi oleh identitas bisnis misalnya nomor kontak situs web alamat toko detail dari promosi dan info lainnya.
